Hjælp til 93 årig

[pensionist]

Hej! Jeg hjælper min gamle søster med e-mail problemer. Det sker ved at overtage hendes skærm med Ultra Viewer.
Hun har haft slægtninge på besøg, som har rodet i hendes PC med det resultat,at indbakke fuldstændig har ændret udseende. Jeg har prøvet alt det jeg kan og ved gennem mange år som bruger, men jeg kan ikke få den tidligere side tilbage. Der kan modtages og sendes problemfrit fra hendes PC. Kan du hjælpe?
Hilsen Viggo.

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:127.0) Gecko/20100101 Firefox/127.0

[Kim Ludvigsen]

Hej Viggo

Hvilket program bruger hun til mails?
Har du mulighed for at tage et skærmbillede, så vi kan se, hvordan programmet ser ud nu? Du skal så samtidig prøve at forklare, hvordan hun gerne vil have det til at se ud.

Du kan evt. sløre personlige oplysninger på skærmbilledet i form af emnelinje og afsender i mailene, så de ikke er synlige for alle der besøger forummet. Hvis du ikke ved, hvordan du slører dele af skærmbilledet, så send det direkte til mig, så vil jeg sløre de personlige oplysninger, inden jeg uploader det i forummet. Min mail: [email protected].

[pensionist]

Hej Kim. Tak for svaret. og for tilbuddet om at sløre skærmdump.
Hun bruger Thunderbird - leveret gennem mit domæne - og det har i årevis fungeret perfekt. WIN 10, Dell PC købt renoveret. Internet er via kabel.
Hun ønsker det klassiske udseende af indbakke med muligheden for 'svar', 'videresend' osv. som hun hele tiden har haft, og som hun forstår at arbejde i.
Som separat fil til din mail adresse er sendt screen foto af hendes indbakke, som den ser ud lige nu, og som er forkert.
Hilsen, Viggo.

[Kim Ludvigsen]

Min Thunderbird er lettere forældet, så jeg tør ikke sige, om der er lavet om på tingene. Men prøv dette:
Tryk på tasten Alt, det skulle gerne få menulinjen frem. Klik så på menupunktet Vis => Layout => Klassisk udseende. Jeg vil tro, at det er det hun vil have.

Hvis det ikke er det rigtige udseende, så prøv dig frem med de andre muligheder inde under menupunktet Layout.