Kan ikke få forbindelse

[Gæst]

Hej Ludvigs Hjørne

Min kæreste har fået et alvorligt problem, da hun pludseligt ikke kan komme på e-boks eller ind på
sin bankkonti med hendes Apple computer.
Har I et råd til, hvad vi kan gøre for at gendanne en forbindelse?
Jeg har et screenshot af en sms med computerens specifikationer (model m.m.) som hun har sendt mig, men jeg ved ikke, hvordan jeg kan vedhæfte det på denne her side, så hvis du har en mailadresse, vil jeg meget gerne sende billedet til jer, så I kan se specifikationerne på Apple computeren.
På forhånd tak for hjælp.

Venlig hilsen
Lars H. og Dorte

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:120.0) Gecko/20100101 Firefox/120.0

[Kim Ludvigsen]

Hej Lars og Dorte

Det rigtige sted at spørge er nok hos NemID's kundeservice. De vil nok starte med at spørge jer om, hvad der sker, når hun forsøger at logge på, og om hun får vist en fejlmeddelelse.